Написать нам
Menu
Menu

Пользовательское соглашение «EnerGo»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту – «Соглашение») представляет собой договор присоединения с условиями предоставления Пользователю доступа к Мобильном приложению и оказанию Пользователю сопутствующих Услуг в обмен на их оплату по установленному Тарифу.
1.2. Пользователь понимает, что доступ к Мобильном приложению и Услуги предоставляется на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящем Соглашении.
1.3. Пользователь подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями Соглашения. В случае несогласия Пользователя с любым из положений настоящего Соглашения Пользователь не может пользоваться Мобильным приложением или Услугами.
1.4. Пользователь понимает и принимает, что доступ к Услуге осуществляется путем загрузки и установки Мобильного приложения и пользования им. Загрузка и установка Пользователем Мобильного приложения, ввод в него данных, регистрация и начало использования его функций, в том числе обращение за оказанием Услуг является полным и безоговорочным подтверждением принятия Пользователем условий Соглашения.
1.5. Действующая редакция Соглашения с учетом всех изменений и дополнений размещается в Мобильном приложении (вкладка [●]) и на Веб-сайте https://energocharge.uz/.
1.6. Использование Мобильного приложения и порядок предоставления Услуг также регулируются Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Веб-сайте https://energocharge.uz/ и в Мобильном приложении (вкладка [●]).
1.7. В настоящем Соглашении нижеприведенные термины используются в следующем значении:
  • EnerGo – ООО «ECORESERVE», осуществляющее свою деятельность под торговым знаком «EnerGo», расположенное по адресу: г.Ташкент, Яшнаабадский р-н., Малая кольцевая автомобильная дорога, д.7, режимом работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:00);
  • Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, запросившее доступ к Услугам с использованием Мобильного приложения;
  • Мобильное приложение – программное приложение EnerGo, которое предоставляется Пользователю в качестве инструмента для доступа к Услугам, имеющие такие функциональности как управление зарядными станциями EnerGo, оплата услуг по зарядке аккумуляторных батарей автомобилей с электродвигателем, отображение истории зарядок на зарядных станциях EnerGo, и другие функциональности, связанные с инфраструктурой для автомобилей с электродвигателем, которые время от времени могут быть доступны;
  • Услуги – услуги по зарядке аккумуляторных батарей автомобилей с электродвигателем с использованием зарядных станций EnerGo, а также иные услуги, которые время от времени могут быть доступны посредством Мобильного приложения;
  • Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://energocharge.uz/.;
  • Тариф – стоимость Услуг, устанавливаемая EnerGo и указываемая посредством Мобильного приложения (вкладка [●]) и (или) Веб-сайта https://energocharge.uz/.

2. Регистрация Пользователя

2.1. Для использования Мобильного приложения Пользователю необходимо пройти регистрацию, по результатам которой создаётся уникальная учетная запись.
2.2. Мобильное приложение доступно для самостоятельного использования дееспособными лицами.
2.3. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию и обновлять её в случае изменений. В противном случае EnerGo вправе приостановить или аннулировать действие учетной записи (регистрации) Пользователя без заблаговременного уведомления.
2.4. EnerGo имеет право удалить учетную запись Пользователя в случае ее неиспользования в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев.
2.5. EnerGo ID может содержать: номер телефона, пароль, ФИО, дату рождения, сведения об автомобиле с электродвигателем, фото, баланс, историю зарядок и настройки. Данные могут быть получены от Пользователя напрямую или в ходе использования Мобильного приложения.
2.6. При регистрации Пользователь обязан ввести уникальный пароль. При этом Пользователь несет полную ответственность за надежность предоставленного пароля и защиту своей учетной записи.
2.7. В случае получения доступа третьим лицом к учетной записи Пользователя, Пользователь обязан немедленно уведомить EnerGo для принятия соответствующих мер, при условии, что Пользователь может подтвердить правомерность принадлежности учетной записи конкретному такому Пользователю.
2.8. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность информации о своих паролях и другой конфиденциальной информации. EnerGo не несет ответственности за последствия утраты Пользователем конфиденциальной информации о его личных данных (логин и пароль). Данное положение распространяется как на передачу Пользователем информации о личных данных третьим лицам добровольно, так и на утрату Пользователем конфиденциальной информации о личных данных вне его воли.

3. Данные Пользователя

3.1. Все вопросы, связанные с обработкой и защитой персональных данных Пользователя, регулируются отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных., размещенной на Веб-сайте https://energocharge.uz/ и в Мобильном приложении (вкладка [●]).

4. Условия использования Мобильного приложения и зарядных станций

4.1. Служба поддержки EnerGo может консультировать Пользователей касательно правил эксплуатации зарядной станции и Мобильного приложения.
4.2. Пользователь несёт ответственность за корректное и целевое использование Мобильного приложения и зарядных станций. Одновременное подключение нескольких Пользователей к одной зарядной станции невозможно.
4.3. В случае нанесения EnerGo убытков в связи с нарушением Пользователем правил использования зарядных станций или их нецелевого использования, Пользователь должен возместить подобные убытки в полном размере.
4.4. Пользователь вправе:
  • получать актуальную информацию о зарядных станциях и процессе зарядки;
  • обращаться за круглосуточной поддержкой;
  • получать уведомления о ходе зарядки;
  • получать новости и обновления Мобильного приложения.
4.5. Пользователь обязан:
  • следовать инструкции по зарядке;
  • своевременно реагировать на уведомления;
  • обращаться в службу поддержки EnerGo в случае проблем, не предпринимая самостоятельных действий;
  • бережно относиться к зарядным станциям и прочему имуществу EnerGo.
4.6. По завершению зарядки Пользователь обязан без промедлений отсоединить коннектор и освободить зарядную станцию.

5. Оплата и Тариф

5.1. Стоимость Услуг устанавливается в соответствии с Тарифом.
5.2. Оплата Услуг осуществляется путем пополнения баланса учетной записи Пользователя в Мобильном приложении. Пользователь самостоятельно пополняет баланс и оплачивает Услуги через Мобильное приложение. Пополнение осуществляется через авторизованные платёжные системы, все комиссии платежной системы оплачиваются за счёт Пользователя.
5.3. Пользователь принимает, что для обеспечения корректной работы сервисов и подтверждения активности учётной записи должен поддерживаться положительный баланс в размере превышающим 5 000 (пять тысяч) сум. При наличии подобного положительного баланса, Пользователь имеет право получить Услуги с использованием свободных зарядных станций EnerGo. Если в ходе оказания Услуг баланс учетной записи уменьшиться до указанной суммы, как правило, оказание Услуг приостанавливается до последующего пополнения баланса. Если по каким-либо причинам (например, из-за технического сбоя) Услуги не приостановятся, и в итоге баланс Пользователя станет отрицательным, то Пользователь обязуется пополнить свой баланс до положительного значения и оплатить соответствующие Услуги.
5.4. Количество электрической энергии, потребляемой при оказании Услуг, предназначено для расчета стоимости Услуг при тарификации по кВт*ч и определяется приборами учета электрической энергии, установленными в зарядной станции.
5.5. В случае, если Пользователь не отсоединит коннектор и не освободит зарядную станцию в течение 15 (пятнадцати) минут после завершения зарядки, он обязуется оплатить простой зарядной станции в пользу EnerGo по установленному Тарифу — 500 (пятьсот) сумов за каждую минуту просрочки.
5.6. Пользователь принимает, что EnerGo может в одностороннем порядке изменять Тариф без заблаговременного уведомления Пользователя. При изменении Тарифа соответствующее уведомление Пользователю будет предоставлено посредством Мобильного приложения и (или) Веб-сайта. Если иное не установлено EnerGo, изменения к Тарифу вступают в силу с момента его размещения в Мобильном приложении и (или) Веб-сайте. С учетом изложенного ожидается, что Пользователь каждый раз перед получением Услуг ознакомится с текущим Тарифом. Продолжение использования Услуг означает согласие Пользователя с измененным (текущим) Тарифом. С учетом изложенного ожидается, что Пользователь каждый раз перед получением Услуг ознакомится с текущим Тарифом. В случае несогласия с измененным Тарифом, Пользователь должен немедленно прекратить пользование Услугами и вправе инициировать расторжение Соглашения.
5.7. Все обновления и дополнительные информационные функции Мобильного приложения предоставляются по мере их готовности бесплатно.
5.8. В случае ошибочной оплаты непредоставленных Услуг, двойного списания или иных технических неисправностей на стороне EnerGo, которые привели к необоснованному уменьшению баланса учетной записи Пользователя, по обоснованному обращению Пользователя EnerGo рассмотрит вопрос возвращения оспариваемой суммы.

6. Техническая поддержка и ответственность

6.1. Проблемы с зарядной станцией или автомобилей с электродвигателем не являются следствием работы Мобильного приложения, которое управляет запуском и остановкой зарядки.
6.2. Пользователь принимает, что при оказании Услуг возможны технические сбои: несовместимость разъёма, сбой питания, неисправности оборудования или ПО автомобиля с электродвигателем, отключение от сервера и т.д.
6.3. EnerGo отвечает за программные ошибки Мобильного приложения и неисправности, выявленные на этапе запуска. После начала эксплуатации зарядной станции все проблемы, вызванные действиями Пользователя, устраняются за его счёт. В остальных случаях — за счёт EnerGo.
6.4. EnerGo гарантирует способность зарядной станции выдавать ток заявленной мощности, однако не несет ответственности за качество и скорость зарядки в случае особенностей, неисправностей или дефектов автомобиля Пользователя, в том числе связанные с состоянием аккумуляторной батареи, зарядным портом, контроллером, зарядным кабелем Пользователя и т.д., или в результате ограничений, установленных системой управления аккумуляторной батареей автомобиля Пользователя.
6.5. EnerGo не несет ответственности за отклонение от норм параметров закупаемой электроэнергии и технического состояния электрических сетей третьих лиц, а также за негативные последствия таких отклонений или технического состояния на Услуги.

7. Изменение условий и расторжение Соглашения

7.1. Пользователь принимает, что EnerGo может в одностороннем порядке дополнять или любым другим образом изменять настоящее Соглашение без заблаговременного уведомления Пользователя. Пользователь настоящим дает свое согласие на внесение EnerGo дополнений или изменений в Соглашение без получения какого-либо специального подтверждения со стороны Пользователя.
7.2. При внесении дополнений или изменений в Соглашение соответствующее уведомление будет предоставлено посредством Мобильного приложения и (или) Веб-сайта.
7.3. Если иное не установлено EnerGo, изменения и дополнения к Соглашению вступают в силу с момента их размещения в Мобильном приложении и (или) Веб-сайте. Продолжение использования Мобильного приложения или Услуг означает согласие Пользователя с указанными изменениями и дополнениями.
7.4. С учетом изложенного ожидается, что Пользователь каждый раз перед получением Услуг ознакомится с уведомлениями EnerGo.
7.5. В случае несогласия с изменениями или дополнения к Соглашению, Пользователь должен немедленно прекратить пользование Услугами и вправе инициировать расторжение Соглашения.
7.6. Соглашение может быть расторгнуто в установленном законодательстве порядке.
7.7. Стороны должны произвести взаиморасчеты в случае расторжения Соглашения. Суммы, причитающиеся Пользователю, подлежат выплате на подтвержденный им счет.

8. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

8.1. Мобильное приложение предоставляется «как есть», без каких-либо дополнительных гарантий. EnerGo не несёт ответственности за соответствие Мобильного приложения ожиданиям Пользователя или иным целям.
8.2. EnerGo не может гарантировать и не гарантирует бесперебойную работу зарядной станций или Мобильного приложения.
8.3. EnerGo не несёт ответственности за возможные убытки, возникшие при использовании Мобильного приложения.

9. Прочие положения

9.1. Настоящее Соглашение заменяет все предыдущие соглашения сторон касательно его предмета (при наличии таковых).
9.2. Соглашение регулируется законодательством Республики Узбекистан.
9.3. В случае возникновения спора Пользователь и EnerGo приложат все разумные усилия для разрешения подобного спора посредством переговоров. Если спор не разрешен посредством переговоров, любая сторона вправе обратиться в суд.
9.4. Недействительность отдельных положений Соглашения не влияет на действительность остальных положений Соглашения.
9.4. Недействительность отдельных положений Соглашения не влияет на действительность остальных положений Соглашения.
9.6. Текст Соглашения доступен на русском, узбекском и английском языках. В случае разногласий между текстами, русская версия считается превалирующим.